Términos y condiciones de uso

1. Información sobre El Vendedor.

www.automotoparts.eu es una tienda en línea propiedad de AMPART Sp. z o.o. (srl) misma que la opera.

2. Información Personal del Consumidor

El Consumidor tiene el derecho de acceso y corrección de la información personal transmitida al Vendedor. Para el ejercicio de tal derecho, el Consumidor deberá contactar al Servicio al Cliente de la tienda mediante correo electrónico (la dirección de correo electrónico deberá ser la misma a la empleada durante el pedido) o correo tradicional. El Vendedor reúne información del Consumidor solamente con la intención de concluir los términos del contrato (de compraventa). La información del consumidor es borrada de la base de datos propiedad del Vendedor en el momento en que la venta y la entrega han sido completadas.

3. Pedidos

Los pedidos son establecidos mediante la página de Internet de la tienda www.automotoparts.eu. Un pedido correcto deberá contener la siguiente información proporcionada por el Consumidor:
- Nombre y Apellido (o, en caso de compañías el nombre de la compañía)
- Dirección completa del destino final de los productos
- Dirección de correo electrónico (para los pedidos en línea)
- Número telefónico de contacto (requerido para los pedidos telefónicos, opcional en caso de pedidos en línea)
− Número(s) de artículo(s) pedido(s)
- Cantidad de producto(s) pedido(s).
- Información sobre la opción de entrega
En caso que el pedido fuese establecido por una compañía, existe la posibilidad (opcional) para que la compañía proporcione información adicional:
- Información si la factura de Impuesto al Valor Agregado será necesaria
- Número de IVA del Consumidor
Si el Consumidor deseara reveler más información referente al pedido al Vendedor, lo podrán hacer de manera verbal durante el pedido telefónico o, en línea, mediante el campo de “Información Adicional” (opcional). En caso de realizar los pedidos en línea, toda la información mencionada anteriormente es recopilada por el Mecanismo de Carro de Compra y el Formulario de Pedido.
El proceso de pedido se considera finalizado cuando el Consumidar presiona el botón Pedido (las leyendas “paga hora”, “enviar”, “ordenar” varían de acuerdo a la opción de pago y envío elegidas). Mediante la presión del botón Pedido, el Consumidos acepta los Términos y Codiciones de la tienda así como los precios al producto y al envío.

3. Confirmación del Pedido

Pedidos establecidos mediante la tienda en línea www.automotoparts.eu son confirmados por un mensaje de correo electrónico automático. Consecuentemente es necesario que el Consumidor provea al Vendedor de una dirección de correo electrónico válida en el Formulario de Pedido de la tienda.

4. Manejo de Pedidos

Usualmente los productos pedidos deben ser preparados para el envío durante 2 días laborales. En caso de ausencia temporal de productos/componentes, el Consumidor es informado (por teléfono o correo electrónico) sobre la fecha tentativa de envío. En tales casos, el Consumidor tiene el derecho a cancelar el pedido y recibir reembolso total del importe del pedido que haya enviado al Vendedor como forma de prepago.

5. Envío

5.1 Correo Express – Servicio prestado por Poczta Polska (Correos de Polonia)

Poczta Polska provee de un período estimado de entrega pero no lo garantiza. El Consumidor, que elige esta opción como medio de entrega de su pedido certifica que:
− Ha elegido una forma de envío de presupuesto.
- El tiempo de entrega comunicado por la tienda www.automotoparts.eu es un estimado y retrasos una vez que los productos ordenados se encuentran bajo custodia del portador (Poczta Polska) no son responsabilidad del Vendedor.
- El Vendedor puede presenter quejas (respecto a paquetes perdidos/retrasados) en Poczta Polsa solamente después de 30 días contados desde la fecha de despacho del paquete. Tales son los Términos y Condiciones de servicio provistos por Poczta Polsa y el Vendedor no ejerce influencia en ellos. Reembolsos eventuales al Consumidor son una señal de la Buena voluntad del Vendedor y el Vendedor no está obligado a reembolsar quejas previas por parte del Consumidos (por ejemplo retrasos en la entrega por par de días).

6. Pagos

El Vendedor acepta las siguientes formas de pago:

6.1 Pago en línea mediante SKRILL

Forma rápida y segura de pago que agiliza el proceso de pedido. – El Consumidor tiene la posibilidad de realizar un pago instantáneo mediante el empleo de tarjeta de crédito y más de cien formas de pago locales. La confirmación de pago se encuentra disponible para el Vendedor dentro de minutos y el Vendedor puede liberar la orden de envío y manejo del producto.

6.2 Transferencia Bancaria (Prepago).

El Consumidor que elige esta forma de pago recibe un mensaje de correo electrónico por parte del Vendedor que incluye la información necesaria para realizar uan transferencia de prepago a la cuenta de banco del Vendedor. Una vez que la transferencia haya sido registrada en la cuenta del Vendedor, la venta es considerada completada y los productos ordenados son liberados para el proceso de manejo del producto y envío.

7. Prueba de Adquisición

Cada envío incluye un recibo impreso o una factura de Impuesto al Valor Agregado. El Consumidor es requerido a mantener esos documentos por cualquier reclamación de garantías posteriores.

8. Devoluciones

De acuerdo a las regulaciones legales polacas, el Consumidor puede devolver los productos ordenados sin presentar una razón por ello si una o todas las condiciones siguientes se presentan:
− El Consumidor informa al Vendedor sobre la devolución dentro de los 10 días siguientes contados desde el día de recepción de los productos.
− Los productos devueltos deberán encontrarse con el empaquetado original sin abrir y sin haber sido empleados.
− La Prueba de Adquisición deberá estar incluída en el envío de devolución.
- Dentro de los suiguientes 14 días contados desde la fecha en que el Consumidor informa al Vendedor de la devolución, el Consumidor deberá enviar los productos al Vendedor.
− Envíos de Devolución no podrán ser enviados como Efectivo en la Entrega – Productos devueltos deberán ser inspeccionados con anterioridad a la expedición del reembolso. Envíos de Devolución con Efectivo en la Entrega serán desechados por el Vendedor.

9. Devolución de Dinero

9.1 En caso que el Consumidor sea una compañía y la Factura de IVA fue expedida.

Una vez que la cancelación del Pedido es aceptada por el Vendedor como válida (las condiciones de devolución son encontradas) El Vendedor expedirá una Factura Correctiva de IVA (por favor notar que la regulación polaca requiere tal factura correctiva y no sólo una nota de crédito - esto tiende a complicar las cosas pero el Vendedor debe cumplir con las regulaciones polacas). El dinero es devuelto al Consumidor dentro de los 7 días siguientes después que una copia firmada por el Consumidor de la Factura Correctiva de IVA sea recibida por el Vendedor. El Vendedor no es responsable por cualquier error en la cuenta de banco provista por el Consumidor.

9.2 En caso que el Consumidor sea un consumidor o una compañía a la cual no se le haya expedido una Factura de IVA.

Una vez que la cancelación al pedido es aceptada por el Vendedor como válida (las condiciones de devolución son encontradas) el Vendedor dentro de los 2 días laborales siguientes, devolverá el dinero a la tarjeta de crédito del Consumidor o iniciará una transferencia bancaria en la cuenta provista por parte del Consumidor. El Vendedor no se hace responsbale por cualquier error en la cuenta de banco provista por el Consumidor.

10. Garantías

Los productos que son vendidos por el Vendedor y que muestren señales de defectos de manufactura (no por el uso o desgarre por el empleo normal) son sujetos a garantía y pueden ser devueltos al Vendedor. En caso que el Consumidor pretenda ejercer su derecho a garantía reparar/remplazar, deberá devorlver el producto al Vendedor pagando los costos de su bolsillo (Paquetes del tipo Efectivo en la Entrega serán rechazados). Si la reclamación con garantía es válida, el Vendedor reembolsará el costo de envío, y tomará acciones en garantía en el orden siguiente:
- Tratará de reparar el producto,
− Tratará de reemplazar el producto con uno nuevo y libre de faltas,
- Expedirá el reembolso al Consumidor.
Con anterioridad al envío de los productos al Vendedor, el Consumidor deberá contactar al Vendedor empleando el correo electrónico biuro@automotoparts.eu de manera que puedan arreglar la recepción del producto(s).